Jardin Secret - Lodge

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour dans le micro-lodge, le Jardin Secret. Comme nous l’avons indiqué dans nos précédents échanges et dans notre réponse au commentaire de votre compagne, nous sommes toujours attentifs aux remarques de nos voyageurs, même lorsque nous ne partageons pas entièrement leur perception. Les procédures de départ sont envoyées en amont et correspondent aux standards d'une location de maison. Nous regrettons que certains points n’aient pas été respectés lors de votre séjour, alors même que vous l’aviez reconnu dans nos échanges privés. Nous acceptons volontiers les retours constructifs et continuerons à améliorer nos services, dans l’esprit qui guide notre démarche, simplicité, authenticité et respect de l’environnement comme du voisinage.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées suite à votre séjour au micro-lodge, le Jardin Secret, Mélodie ! Comme nous l’avons déjà mentionné dans notre réponse au commentaire précédent déposé par votre compagnon, et comme nous l’avions également fait sur la plateforme de réservation, nous tenons à répondre à nouveau ici, car vos remarques sont toujours précieuses. Elles nous permettent d’identifier des axes d’amélioration et d’affiner encore l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le panorama et le cadre romantique du lieu, et prenons très au sérieux vos observations sur les attentions et équipements. Nous apportons un soin particulier à la préparation du logement et proposons du linge de maison de qualité. Concernant la prestation optionnelle de décoration « lune de miel », nous comprenons que vous auriez préféré des pétales de roses fraîches. Toutefois, pour des raisons évidentes de propreté (notamment pour protéger la literie blanche) et de logistique, nous utilisons des pétales artificiels, choisis pour leur rendu romantique. La plupart de nos voyageurs apprécient cette attention, mais nous comprenons que vos attentes aient été différentes. En ce qui concerne le fonctionnement du check-out dans ce micro-lodge, il s’agit de pratiques tout à fait standards et de bon sens dans le cadre d’une maison de location. Votre retour reste constructif et nous vous en remercions. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus proche de vos attentes. Belle continuation à vous.