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Garancia Avis sans filtre Google
A fuir ! Entre USSIM et leur assurence Gritchen (bien lire les petites lignes m'a dit la personnne au téléphone 🙃) je souhaitais annuler un avoir sur un séjour au lavandou pension complète avec vue sur la mer pour raison de santé certificats medicaux , radios , etc rien ne va jamais ...on s'assoie sur 3000 euros en attendant ce sera vue de ma chambre d'hôpital puisque j'ai mes 2 genoux qui me font souffrir à cause d'arthrose et il m'est devenue impossible de marcher ! Aucunes empathies des 2 organismes C'est certain qu'actuellement le contexte est de jeter l'argent par les fenêtres 😪 Je suis dégoutée
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas pu profiter de votre séjour dans notre établissement du Lavandou pour des raisons médicales, nous vous souhaitons avant tout un bon rétablissement.
Comme vous l’indiquez, vous aviez souscrit une assurance annulation afin de vous protéger contre les imprévus et c’est une bonne chose. Dans ce cadre, le traitement des demandes de dédommagement relève exclusivement de l’organisme d’assurance, qui applique ses conditions et procédures, ce dont vous avez été informée lors de la souscription. La maladie, entrant dans ce cadre, nous ne comprenons pas notre mise en cause dans cette affaire puisque nous vous avons fourni tous les papiers nécessaires à la constitution de votre dossier. Par ailleurs, vous n’êtes jamais revenue vers nous pour nous faire part de vos relations difficiles avec l’assureur.
Nous comprenons votre frustration, nous vous invitons donc à nous contacter pour que l’on puisse étudier la cause du refus de l’assurance à vous rembourser votre séjour.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement
