Hebergement.telEn pleine période de canicule, la chaleur dans la chambre était tout simplement insupportable. Dormir dans de telles conditions était quasiment impossible. Lorsque j'ai signalé le problème, la seule réponse apportée a été de me conseiller d'utiliser un ventilateur, largement insuffisant face aux températures. À près de 200 € la nuit, c'est tout simplement inacceptable.||À cela s'est ajouté un retard important dans le ménage, ce qui n'a fait qu'aggraver une expérience déjà très mauvaise.||Le plus choquant reste la gestion de la réclamation. Après avoir exprimé mon mécontentement, une indemnisation m'a été proposée... mais uniquement à condition que je supprime mon commentaire. Cette pratique est particulièrement regrettable et donne l'impression que l'établissement préfère faire disparaître les avis négatifs plutôt que de résoudre les problèmes rencontrés par ses clients.||Je partage donc mon expérience afin que les futurs voyageurs sachent à quoi s'attendre. Pour le tarif demandé, on est en droit d'attendre un minimum de confort, un service à la hauteur et une gestion honnête des réclamations. Ce n'était malheureusement pas le cas.
WS Tour Eiffel - Saint-Charles
Hébergement d'intérieur · Paris (75)
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À propos de WS Tour Eiffel - Saint-Charles
WS Tour Eiffel - Saint-Charles est un établissement de la catégorie « Hébergement d'intérieur » situé à Paris (75015). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (54)
Très déçue par cette expérience. J'ai payé près de 200 € pour un appartement dans lequel il faisait plus de 35 °C lors de la canicule de juin. Pendant mon séjour, j'ai signalé le problème et demandé de l'aide. La seule réponse a été de me conseiller d'utiliser un vieux ventilateur qui fonctionnait mal. Le plus choquant est arrivé après mon séjour. Ce n'est qu'après la publication de mon avis négatif qu'un dédommagement m'a été proposé, mais uniquement à la condition que je retire mon commentaire. Je trouve cette pratique totalement inacceptable. Si un dédommagement est justifié, il ne devrait jamais être conditionné à la suppression d'un avis honnête. J'ai refusé de retirer mon commentaire et, depuis, je n'ai plus aucune nouvelle.
Mon ami et moi sommes arrivés à l'hôtel vers 22h après 27 heures de voyage. Nous avons pu accéder à notre chambre sans problème, prendre une douche, puis sortir dîner et rentrer vers 1h du matin. Impossible d'ouvrir la porte : le digicode était allumé mais affichait un message indiquant que la serrure était verrouillée. Malgré nos tentatives répétées pour saisir le bon code, rien n'y faisait. Le personnel était quasiment injoignable. Impossible de les appeler, nous ne pouvions communiquer que par message, avec des délais de réponse très longs. Nous avons demandé l'intervention d'un technicien, mais on nous a d'abord répondu qu'ils ne parvenaient pas à le joindre. Vers 3h du matin, on nous a assuré qu'un technicien allait venir, mais personne n'est venu. Même chose à 5h et à 7h. Pendant tout ce temps, on nous a donné un autre code à essayer, sans succès. Vers 3h du matin, on nous a proposé de nous reloger dans un autre hôtel situé à 11 minutes en voiture. Nous sommes deux jeunes femmes de 21 ans, nos téléphones étaient presque déchargés et nous n'avions pas nos passeports. Toutes nos affaires étaient dans notre chambre. Nous avons donc dû dormir à même le sol devant la nôtre. Réveillées à 9 h par une femme de ménage, nous avons traversé la chambre voisine et escaladé les balcons (dont je me souvenais avoir oublié de fermer la porte à clé). C'est ainsi que nous avons pu regagner notre chambre après avoir dormi huit heures par terre. L'hôtel refuse de nous rembourser le désagrément. Le manque de professionnalisme est inadmissible et la gestion de la situation par le personnel est catastrophique. Je déconseille fortement cet établissement !
Une des plus grosses arnaques que j'aie jamais vues. Par où commencer ? Les photos et la réalité étaient diamétralement opposées. L'entrée était sale, poussiéreuse et semblait encore en travaux. La chambre était si petite qu'on se serait cru dans un trou à rats ; on pouvait à peine s'y retourner. Le ventilateur était loin d'être suffisant pour rendre la chambre habitable. La température était insupportable et il était impossible de dormir correctement. Ouvrir les fenêtres donnait l'impression qu'un rat pouvait entrer à tout moment. Ils ont également modifié mon heure d'arrivée et chamboulé mon planning sans aucune compensation ni même un minimum de considération. Pour couronner le tout, dès mon arrivée, j'ai eu des démangeaisons et des irritations cutanées. Bref, une expérience horrible dont je ne suis pas près d'oublier le souvenir.
Ils utilisent des stratagèmes qui ressemblent à une arnaque. Ils vous demandent de laisser l'argent de la taxe de séjour dans une enveloppe et de la déposer dans une boîte aux lettres de l'établissement. MAIS VOUS L'AVEZ DÉJÀ PAYÉE VIA BOOKING.com. En vérifiant attentivement vos informations de paiement Booking.com, vous vous en apercevez et vous vous plaignez, mais personne ne propose de solution, ni Booking.com ni le WS Saint Charles. Ils vous font tourner en bourrique, en vous demandant une preuve de paiement, etc. Cela semble donc intentionnel et suspecté d'être une arnaque. Et pour couronner le tout, ce n'est pas donné ! De plus, la chambre est minuscule, au point d'être exiguë. Autre point négatif : il n'y a pas de réception, ce qui compliquera encore davantage la résolution du moindre problème.
Ils vous facturent la taxe de séjour deux fois. Ils vous demandent, via la messagerie Booking.com, de mettre l'argent de la taxe dans une enveloppe et de la déposer dans une boîte aux lettres de l'établissement. MAIS VOUS L'AVEZ DÉJÀ PAYÉE VIA BOOKING.COM. En vérifiant attentivement vos informations de paiement Booking.com, vous vous en apercevez et vous vous plaignez, mais personne ne propose de solution, ni Booking.com ni le WS Saint Charles. Ils vous font tourner en bourrique, vous demandant une preuve de paiement, etc. C'est clairement une arnaque. De plus, la chambre est minuscule, au point d'être exiguë. Autre point négatif : il n'y a pas de réception.
Une expérience très décevante. Nous avions réservé via Booking.com et, à notre arrivée de nuit, la porte à code était hors service suite à une panne nécessitant l'intervention d'un technicien. Nous n'avons donc pas pu accéder à l'hébergement que nous avions déjà payé, et ce à minuit. Après avoir contacté l'établissement, la seule solution proposée a été de nous reloger dans une autre chambre située à environ 1,5 km, ce qui ne correspondait évidemment pas à notre réservation. Cette situation nous a fait manquer nos billets de musée et une partie de nos activités prévues pour le lendemain, sans compter le stress et le temps perdu à gérer un problème qui n'était pas de notre ressort. Nous avons déposé une réclamation demandant un remboursement ou une compensation pour le préjudice subi, mais la seule réponse reçue jusqu'à présent est qu'ils « transmettront le dossier au responsable », sans aucune solution concrète. J'estime que face à un tel problème, l'établissement se doit d'assumer ses responsabilités et d'offrir une compensation adéquate. Malheureusement, dans notre cas, la gestion a été déplorable. Ce fut une expérience très décevante et peu professionnelle. Je ne recommande absolument pas cet établissement.
Une expérience extrêmement décevante. Nous avions réservé via Booking.com et, à notre arrivée de nuit, le digicode était hors service suite à une panne nécessitant l'intervention d'un technicien. De ce fait, nous n'avons pas pu accéder à l'hébergement que nous avions déjà payé, et ce à minuit. Après avoir contacté l'établissement, la seule solution proposée a été de nous reloger dans une autre chambre située à environ 1,5 km, qui ne correspondait évidemment pas à notre réservation. Cette situation nous a fait manquer nos billets de musée et une partie de nos projets pour le lendemain, sans compter le stress et le temps perdu à gérer un problème qui n'était pas de notre ressort. Nous avons déposé une réclamation demandant un remboursement ou une compensation pour le désagrément subi, mais la seule réponse reçue jusqu'à présent est qu'ils « transmettront le dossier au responsable », sans proposer de solution concrète. Je pense que face à un tel problème, l'établissement se doit d'assumer ses responsabilités et d'offrir une compensation appropriée. Malheureusement, dans notre cas, la direction a fait preuve d'un manque de professionnalisme flagrant. Cette expérience a été très décevante. Je ne le recommanderais absolument pas.
L'hôtel se trouve à 10 mètres de la Tour Eiffel et une station de métro, située au coin de la rue, permet de se déplacer facilement. On trouve des restaurants à proximité ; le quartier est agréable. La chambre est un peu petite mais confortable et dispose de tout le nécessaire pour un séjour réussi.
J'ai réservé via Booking.com et communiqué avec l'établissement. Malgré le paiement intégral, je reçois encore des messages me demandant de mettre la taxe de séjour dans une enveloppe, ce qui est très agaçant. Malheureusement, cela gâche tout.
Problème pour accéder à la chambre, la procédure n est pas fiable.
L'appartement est magnifique, l'adresse est idéale, proche de tout : supermarché, salle de sport, tout est parfait, le personnel est aimable, c'est parfait ici, je reviens toujours ici, juste à côté de la tour Dame de fer.
Je mets une étoile car c'est la note maximale. Ils jouent vraiment avec la santé des gens. Ils ont dit à mes parents que la chambre n'était pas encore prête, et quand ils ont enfin pu y entrer, il y avait des serviettes sales partout, le lit était sale et la salle de bain était immonde. C'est le pire endroit où l'on puisse séjourner. Le service est déplorable et ils prétendent devoir annuler via Booking.com car c'est impossible. C'est un endroit répugnant. Même pour un simple passage ou juste pour dormir, ils ne devraient pas jouer avec la santé des gens.
Hôtel très bien situé,Propre,Sécurisé y’a trois portes avec trois codes différents, a éviter en été vu la non disponibilité de la climatisation
L'appartement est très propre et idéalement situé pour visiter Paris à pied ou en métro ! Je recommande vivement cet appartement WS car l'arrivée et le départ se font de manière autonome. De plus, il est très propre et sécurisé grâce aux codes d'accès. Un service client est disponible même en soirée.
Excellent rapport qualité-prix, appartement lumineux et service client très serviable. Je reviendrai ici pour travailler.
Les annulations de vols dues aux grèves en France nous ont empêchés de partir. Nous les avions prévenus de la situation, et toute personne sensée aurait compris qu'il nous était impossible de partir faute de vols, mais ils n'en ont tenu aucun compte. Alors, n'y allez pas, car en cas de problème, quel qu'il soit, ils ne remboursent rien ; ils ont gardé 500 €.
Nous avons adoré l'emplacement idéal près de la Tour Eiffel. Le quartier est très animé et sûr. Les appartements et les équipements étaient impeccables. La douche était très confortable. Le service client a été d'une grande aide tout au long de notre séjour.
Je reviendrai car les équipements sont hyper pratiques pour les repas du soir et du matin notemment. Cela me permettait d'être efficace dans ma journée sur Paris, je recommande à mes collègues qui voyages sur Paris dans le cadre professionel.
Le décor et l'emplacement de l'appartement en font un excellent choix pour un séjour d'une nuit. Bon équipement.
Nous avons séjourné dans l'appartement numéro 3. Non seulement il était très sale, mais les draps et les oreillers étaient jaunis et tachés de toutes parts. La cuisine était jonchée d'éclaboussures de nourriture, même sur les appareils électroménagers. La lunette des toilettes était cassée et sale. Le pire, c'est que le dernier jour, avant de nous coucher, nous avons aperçu une souris qui courait partout dans l'appartement. Ils savaient qu'elle était là car nous avions trouvé l'échographie derrière le canapé. Nous les avons contactés, mais ils n'ont jamais répondu. Ils se moquent des clients ; seul le paiement compte.
Arrivée et départs autonomes, chambre rudimentaire mais confortable et bien agencée !
Nous avons trouvé notre séjour très bien. Malgré la présence de punaises de lit, nous nous sommes sentis à l'aise ; l'établissement et les chambres étaient impeccables, bien entretenus et bien organisés. Nous étions dans la chambre 14. Lumineuse et spacieuse, elle disposait d'une vaisselle impeccable et d'une machine Nespresso performante, alimentée par des capsules Starbucks achetées chez Monoprix. Le balcon était fantastique : on pouvait y retirer les chaises et savourer confortablement un verre de vin ou un café. Le lit et les oreillers étaient confortables. L'emplacement est idéal. Avec ses trois entrées à codes différents, pas besoin de chercher ses clés. La ligne de bus 10 dessert toute la ville. Un centre commercial, un immense Monoprix, des cafés et des boutiques se trouvent à proximité immédiate. Je lui donnerais 5 étoiles.
L'appartement est petit mais fonctionnel. Bien situé. Il n'y a ni climatisation ni ventilateur (nous avons eu des journées très chaudes). La cuisine est juste assez équipée pour un séjour de 10 jours. Excellent rapport qualité-prix. Je le recommande. Connexion internet excellente. Quartier calme. Je n'évalue pas le service car je n'avais pas réservé le ménage et nos serviettes ont été changées à la demande de Booking.com.
Le quartier est bien : il est tout près du métro, il y a plusieurs supermarchés et deux centres commerciaux à proximité. De plus, la Tour Eiffel est à 20 minutes à pied, ce qui est un atout. Le seul bémol, c'est la propreté de l'appartement, qui laissait vraiment à désirer. Toiles d'araignée et fenêtres sales. Il n'y avait même pas de balai, et ils facturent 20 € supplémentaires par jour pour le ménage. La terrasse, délabrée et envahie par les mauvaises herbes, était inutilisable pour nous, mais pas pour les voleurs qui nous ont cambriolés pendant la nuit. J'ai du mal à croire que c'était la première fois que cela arrivait. Cependant, ils nous ont changé d'appartement le jour même, à notre demande, et nous avons pu poursuivre notre séjour. Le quartier était mieux, mais le niveau de propreté de l'appartement laissait à désirer ; je suppose que c'est leur norme en matière d'hygiène. En bref : je n'y retournerais pas et je ne le recommanderais à personne.
Appart Hôtel convenable, securisé, proche des commodité. Calme dans l’ensemble, à partir de minuit…mal isolé, on entend les gens urinés dans l’appartement d’à coté…on entend tout ce qui s’y passe dans les couloirs… Niveau hygiène, convenable, malgré les cheveux et le fond de teint sur les murs. Convient pour un week end rapide.
CATASTROPHIQUE. Mon partenaire et moi avons séjourné dans cet hôtel durant la seconde moitié du mois d'août, et tout se passait bien jusqu'à l'avant-dernier jour. Le personnel ne s'attendait pas à nous trouver dans la chambre et y est entré vers 17h sans autorisation, avec des intentions que l'on ignore, pour nous y trouver. Nous avons déposé une réclamation auprès de Booking.com, et l'hôtel a répondu en niant notre présence, malgré les preuves que j'avais du vol du montant total de notre réservation pour la semaine à Paris. Ils sont sans scrupules. On nous avait prévenus que cet hôtel était connu pour ses vols, et pourtant, nous leur avons fait confiance. Ils n'ont même pas été capables de s'excuser. Je ne le recommanderais à personne. Sans aucun doute, le pire hôtel de Paris.
La chambre est correcte, l'hôtel n'est pas trop loin à pied, mais le service et l'accueil du personnel sont déplorables. Essayez de partir à l'heure, sinon ils vous mettront pratiquement à la porte.
Nous n'avons pas pu voyager suite à l'annulation de nos vols et la société n'a proposé aucune solution, malgré le fait que seulement quelques heures se soient écoulées depuis la date d'annulation indiquée par les appartements. Nous n'avons reçu aucune assistance et avons été facturés intégralement. Leur manque de volonté à résoudre le problème est flagrant ; nous ne réserverons plus jamais auprès de cette chaîne hôtelière.
J'ai beaucoup apprécié ces appartements. Draps propres, bonne connexion internet, confort thermique optimal et climatisation réglable. Endroit très calme, à 15 minutes à pied de la tour et à 40 minutes de l'Arc de Triomphe. La station de métro la plus proche est à 3 minutes à pied. On trouve de nombreux restaurants et supérettes à proximité. Le seul bémol concerne la taille de l'appartement : nos bagages (deux valises moyennes) occupaient tout l'espace de la cuisine une fois dépliés. Heureusement, j'étais au courant de ce problème avant de réserver et cela n'a pas gâché mon séjour.
Ils n'ont pas fourni mon petit-déjeuner. Comme il s'agit d'un appartement, on m'avait indiqué qu'il serait livré entre 8h et 9h. J'ai attendu jusqu'à 10h, puis j'ai contacté l'immeuble. On m'a alors dit que le livreur ne trouvait pas l'appartement et qu'ils allaient renvoyer le petit-déjeuner. J'ai attendu devant l'immeuble jusqu'à 11h30, mais personne n'est venu. Pourtant, le concierge affirmait que le livreur était déjà là. Finalement, je suis parti sans petit-déjeuner. À éviter absolument. J'attends un dédommagement.
S'il y avait Zéro je mettrais zéro ! Un véritable scandale ! Je ne peux juger la qualité des chambres mais quand on voit déjà le soucis pour réserver !!!!! Chambres disponibles sur leur site ! Quand je demande la réservation par mail car j'ai un wonderbox.... sans réponses pendant 7 jours ! Quand je relance... il n'y a plus de place !!!! Honte à eux !
Studio de niveau formule 1 (pour la petite chambre) amélioré. Fonctionnel, mais pas miraculeux ...
L'emplacement est idéal, mais le service laisse à désirer. Alors que mon partenaire et moi étions dans l'appartement, quelqu'un est entré sans prévenir à 18h, sans raison apparente. Cette personne n'était pas censée changer les serviettes ni nous laisser quoi que ce soit. Quelqu'un a composé le code de la chambre et est entré. Lorsque nous avons contacté l'appartement, personne ne nous a fourni d'explication. Nous nous sommes sentis en insécurité, car nous nous sommes demandé combien de fois cette personne était entrée dans la chambre à notre insu. La chambre était plus ou moins propre, mais la terrasse était immonde et les fenêtres n'avaient pas été nettoyées depuis des années. L'appartement dispose d'une cuisine, mais bien qu'elle possède tous les ustensiles nécessaires, il n'y a ni sel, ni huile, ni aucun autre produit de base. Il faut donc tout acheter, et pour un séjour d'une semaine seulement, cela n'en vaut pas la peine. ET CETTE FOIS, J'ESPÈRE QU'ILS NE SUPPRIMERONT PAS CECI… J'étais dans cet hôtel il y a un an. J'ai des vidéos prises à l'intérieur de la chambre. J'espère qu'ils cesseront d'être aussi effrontés en supprimant les commentaires, car non seulement ils n'ont pas répondu à nos appels et messages, mais ils ont aussi prétendu, via Booking.com, l'application utilisée pour réserver l'hôtel, que nous n'y étions jamais allés. Si vous ne voulez pas qu'ils entrent dans votre chambre et, en plus, qu'ils se dégagent de toute responsabilité, n'allez surtout pas dans cet hôtel.
Studio très propre et fonctionnel
Pas de Clim , pas d’ascenseur, très petit …..
L'appartement était très propre et disposait de tout le confort nécessaire. De plus, il était idéalement situé à proximité de la Tour Eiffel, parfait pour les courts séjours. L'agence était très accueillante et serviable.
Arrivée à 15h00, l'appartement n'était pas nettoyer. On a trouver un appartement dans un état lamentable (ongles par terre, urine sur la cuvette, ecrasé de savon, évier qui déborder de vaisselle, lit pas fait). Je perds encore 10 min à contacter le service, et comme par magie la femme de ménage toque à la porte. Question service, il n'y a à aucun, cafetière et bouilloire disponible, mais sans café sans thé et même pas le minimum une bouteille d'eau. Même dans un hôtel de banlieue on a droit au café et bouteille d'eau. Puis pour le petits dej, on a eu droit aux dosettes mais pas la bonne cafetière dans l'appartement (nespresso dans l'appartement et on reçoit des capsule dolce gusto). Et heureusement qu'on a pas payer,car cadeau de box, je déconseille fortement.
L'appartement est très agréable et le lit est très confortable. Ce qui nous a déplu, c'est que le départ était à 11 h et qu'ils nous ont laissé entrer à 11 h sans frapper.
J'ai séjourné dans ce petit appartement (14 m²) avec mon copain. Il comprend une kitchenette avec un mini-frigo, une cafetière et une bouilloire. Casseroles et poêles sont fournies. La salle de bain était agréable et la douche spacieuse. Le chauffage est réglable et automatique, donc on peut même l'éteindre si besoin. L'accès à l'appartement est correct. L'entrée se trouve sur la droite. Il est pratique d'utiliser plusieurs codes pour entrer. La Tour Eiffel est à seulement 20 minutes à pied et on trouve plusieurs commerces de proximité à proximité de l'immeuble, comme un Carrefour. Si vous êtes jeunes, c'est l'endroit idéal pour séjourner.
hôtel propre, chambre pratique avec sa cuisine! Proche de tout et à 2min du métro, vue sur la Tour Eiffel dans la rue. Très sécurisé avec des codes pour chaque porte. Ménage tous les matins avec changements de draps et serviettes!
Impossible d'ouvrir les fenêtres et pas de climatisation : l'appartement devient étouffant la nuit aux heures les plus chaudes ! Impossible de dormir sans ventilateur. On nous a donné le mauvais code d'accès et nous avons dû attendre une heure pour régler le problème. Même après avoir vu notre message, ils n'y ont pas prêté attention et ont mis un temps fou à répondre. Nous avons finalement réussi à résoudre le problème en appelant directement Sébastien. - Emplacement idéal. - Chambre propre, couloir moins. - Température insupportable dans la chambre.
Bonjour, je vous contacte car j’ai laisser un avis sur mon horrible voyage et qu’il n’a pas était affiché je vous explique. Bonjour, J’ai passé un des pires séjours qu’ils soient. On commence par l’arrivée: nous sommes arrivés à 15h00 comme convenue et la chambre n’était pas faites extrêmement sale avec de l’urine sur la cuvette, les draps jaunes et j’en passe !! , nous avons dû dormir la première nuit à l’hôtel car on nous as dis « bah non la femme de chambre passera pas ce soir je peux rien faire pour vous faudra dormir ailleurs »!! J’essaye d’appeler votre service qui ne me rappeller jamais. Il fallait que ce soit moi qui relance. Ensuite je demande un changement de serviettes qui n’a était fais que deux jours après !!! Donc pour ce laver c’était une catastrophe. J’ai passé le pire séjour qu’il soit et j’ai j’ai perdu 759 € !! C’est une honte Vous avez même pas vu l’état des couloirs !! Infect !! Degueulasse Je ne suis vraiment pas contente c’était le pire voyage qu’il soit. C’est vraiment infect la communication inexistante, je ne recommanderai jamais cette endroit catastrophique Pire AirBnB qui soit !
Silencieux sur une cour intérieure, lumineux, cosy, propre et bien placé. ||Autonomie d'arrivée et de départ. ||Des commerces partout aux alentours.||Un quart d'heure à pieds de la Tour Eiffel. ||Vraiment un bon choix !