NHB ROCHE HOTEL

J'ai réservé un appartement dans cet immeuble Nest Inn via Airbnb et je le recommande vivement, notamment pour la sécurité qui y règne. J'avais perdu ma bague dans le hall d'entrée et, heureusement, Simou Bylka, le responsable de l'immeuble, l'a retrouvée et gardée en lieu sûr pendant un mois. Il a même proposé de me l'envoyer par la poste jusqu'à ce qu'un ami puisse la récupérer et me la rapporter. Un grand merci à Simou !

Expérience mitigée dans cet hôtel en famille avec 2 enfants en ce mois Juillet. Nous arrivons à 15h ce 7 Juillet pour récupérer la chambre et nous apprenons que la climatisation est en panne mais qu'un technicien est sur site afin de remettre en service la climatisation. Nous allons installer nos affaires dans la chambre au dernier étage, environ 30*. Nous partons visiter Paris mais à notre retour le soir vers 23h, grande surprise, pas de climatisation, un chaleur étouffante sous les toits dans la chambre, 33°, le lot de consolation, on aperçoit la tour Eiffel scintiller au dessus des toits de Paris. Le lendemain, ou nous propose de changer de chambre en nous expliquant que la climatisation n'est pas réparée sur la totalité des chambres et que l'hôtel nous fera une remise de 50% par nuit au vu de la panne en pleine canicule (pas de retour à ce jour). On nous déplace au cinquième et en rentrant vers 17h30, il faisait encore 33° dans la chambre, nous avons plus la vue sur la tour Eiffel sur les voisins fêtant un anniversaire, fenêtres ouvertes, obligé de leur demander de faire moins de bruit vers 00h afin que les enfants puissent s'endormir. Je tiens à remercier la personne à l'accueil même si l'expérience aurait été tout autre avec la climatisation, d'où notre choix de base pour cet hôtel qui est plutôt bien placé.

les chambres sont sales

Je n'ai jamais eu une expérience d'hébergement aussi mauvaise.

Ils ont demandé une caution de 500 euros (déjà exorbitante) et promis un remboursement sous deux semaines. On a attendu un mois. Il y avait du personnel, mais personne ne nous a aidés pour l'arrivée ni pour le départ. On a dû prendre des photos avant et après pour les envoyer au « propriétaire ».

La chambre est petite. Les murs sont fins. On entend les conversations des voisins et les pas des personnes du dessus. Impossible de bien dormir.

Propreté correcte et emplacement idéal près du métro. Matelas inconfortable et affaissé, petite chambre avec salle de bain minuscule, douche ne dépassant pas 37 degrés. Je n'y retournerai pas.

Un appartement idéal et bien situé pour visiter Paris

Excellent séjour tout c’est passé à la perfection

Nous avions réservé via Airbnb. L'appartement était sale, avec une hotte aspirante bruyante qu'on ne pouvait pas éteindre. Dès qu'il a commencé à pleuvoir, il a été inondé, trempant une partie de nos bagages. La douche, juste à côté du lit, ne fermait pas correctement, ce qui a encore plus inondé le sol. Une porte du couloir, pleine d'ordures, était ouverte, ce qui nous a fortement dissuadés d'y rester. Nous avons signalé le problème via la messagerie Airbnb ; ils ont promis de le régler, sans préciser de date, et ils ne l'ont jamais fait. Nous avons donc dû y passer la première nuit. Le lendemain, lorsque nous avons demandé un remboursement via Airbnb, ils nous ont proposé un autre appartement presque immédiatement. Il était lui aussi sale, mais le seul dégât était un trou dans le mur. Le jour suivant, en rentrant déjeuner, le code d'accès à ce deuxième appartement ne fonctionnait pas. Heureusement, c'était l'heure du ménage, et nous avons cherché de l'aide. Finalement, un homme est arrivé, sans même s'excuser, et a simplement déclaré qu'ils nous avaient donné le code pour une seule nuit au lieu de deux (alors que nous avions réservé et payé pour trois). Après avoir insisté à plusieurs reprises, ils nous ont envoyé un nouveau code, valable jusqu'à la fin de notre séjour. Cet après-midi-là, nous avons reçu un message WhatsApp nous demandant dans lequel des deux appartements nous étions – c'était surréaliste ! Nous avons vécu dans l'angoisse jusqu'au bout, craignant d'autres surprises. Nous avons demandé un remboursement ; notre séjour à Paris ne nous a pas du tout plu. De plus, nous avons reçu des messages contradictoires de la part des différentes personnes gérant l'annonce. Il semblerait que ce soit une entreprise qui gère le logement, et non un particulier, ce qui est bien loin de l'esprit d'Airbnb, qui est de mettre directement en relation les utilisateurs avec les propriétaires. Après notre séjour, nous avons déposé une réclamation auprès d'Airbnb pour obtenir un remboursement, et Hatch n'a même pas daigné répondre.